Loggerise Finans'ta nasıl destek alırım?

Bir işi nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız ya da bir sorunla karşılaştıysanız aşağıdaki yolları sırayla deneyin. Çoğu soru ilk iki adımda çözülür.

Adım adım

1. Sayfa yardımı: Üst çubuktaki ? simgesine basın. Yardım sayfası açılır; kısa rehberler ve sık sorulan sorular aranabilir.
2. İpucu kutuları: Bir sayfaya ilk girdiğinizde sağ altta o sayfayla ilgili ipucu çıkar. Ayarlar › Görünüm'den kapatabilirsiniz.
3. Alan açıklamaları: Form alanlarının yanındaki ⓘ simgesinin üstüne gelin; alanın ne işe yaradığı yazar.
4. Kılavuz: Bu kılavuzda arama kutusuna işinizi yazın ("iade faturası", "Ba-Bs").
5. Yapay zekâ: Claude ya da ChatGPT bağlıysa "nasıl yaparım" diye sorun; asistan şirketinizin verisine bakarak cevap verir ve isterseniz işi sizin onayınızla yapar.
6. E-posta: Yardım sayfasının altındaki Aradığınızı bulamadınız mı? kartındaki e-posta düğmesine basın. Hangi sayfada olduğunuzu ve ne yapmak istediğinizi yazarsanız daha hızlı yardımcı oluruz.

İpuçları

• Hata mesajı aldıysanız ekran görüntüsünü e-postaya ekleyin.
• Toplu işlemlerde (ör. 88 fatura kaydetme) hata nedenleri ilerleme şeridindeki katlanır listede yazar; destekten önce oraya bakın.
• Bir kaydın kimin tarafından değiştirildiğini merak ediyorsanız kaydın Geçmiş kartına bakın.

Sık sorulanlar

Telefonla destek var mı?

Bugün destek e-posta ve uygulama içi yardım üzerinden verilir. İşletme paketinde öncelikli destek vardır.

Destek ekibi verilerimi görebilir mi?

Sorununuzu incelemek için kaydınıza bakılması gerekirse önce sizden izin istenir.

Bir özellik öneriyorum, nereye yazayım?

Aynı e-posta adresine yazın; önerileri sürüm planına alıyoruz. Gelenleri "Yeni özellikler" sayfasında duyururuz.