Kanal siparişinde iptal, tedarik edememe ve iade nasıl yönetilir?

Pazaryerinde sipariş iptal olabilir, gönderemeyeceğiniz bir sipariş çıkabilir ya da müşteri malı iade edebilir. Loggerise Finans bu durumlarda stoğu, siparişi ve faturayı tutarlı tutar.

Adım adım

1. Tedarik edemiyorsanız: sipariş detayındaki Kanal kartında Tedarik edemiyorum'a basın, nedeni yazın ve onaylayın. İşlem geri alınamaz; platforma bildirilir, rezerv serbest kalır, sipariş iptal edilir.
2. Platform siparişi iptal ederse: rezerv kendiliğinden serbest kalır; sipariş iptal olur, taslak fatura silinir.
3. Fatura kesilmişse: onaylı fatura iptal edilmez; bunun yerine bir iade faturası taslağı hazırlanır ve çana sarı "iade önerisi" bildirimi gelir.
4. Müşteri iade ettiyse: platformdaki iade talebi geldiğinde iade edilen kalem ve miktar için iade faturası taslağı oluşur.
5. Ürün hasarlıysa kalemler kanal ayarındaki Hasarlı ürün deposu'na yönlendirilir; taslak onaylanınca stok o depoya girer.
6. Bildirimden taslağı açın, kontrol edip onaylayın ve e-belge olarak gönderin.

İpuçları

• Kanal ayarının Sipariş ve fatura › Cariler ve iade bölümünde hasarlı ürün deposunu bir kez seçin.
• Onay bekleyen faturaya dokunulmaz; uyarı verilir, kararı onaylayıcı verir.

Sık sorulanlar

Neden e-Arşiv'i iptal etmek yerine iade kesiliyor?

Kesilmiş ve müşteriye ulaşmış faturayı iade faturasıyla kapatmak kaydı izlenebilir tutar; iptal kararını isterseniz e-Arşiv iptaliyle siz verirsiniz.

Her platformda iade talebi gelir mi?

PttAVM ve Ticimax iade listesini desteklemez; bu kanallarda iadeyi elle kaydedin.

Tedarik edemiyorum bildirimini geri alabilir miyim?

Hayır. Platform siparişi iptal eder; onay diyaloğu bunu açıkça yazar.