Abonelik hakkında sık sorulan sorular (yenileme, iptal, iade, veriler)

Aboneliğinizle ilgili en sık soruların kısa cevapları aşağıdadır. Durumunuzu her zaman Ayarlar › Abonelik sayfasında görürsünüz.

Adım adım

1. Ayarlar › Abonelik'te Mevcut paketiniz kartından paket, dönem ve durumu okuyun.
2. Paket değiştirmek için yeni paketi seçip Bu paketi seç'e basın.
3. Bir şirketi artık kullanmayacaksanız Ayarlar › Şirketler'de Arşivle'yi kullanın; ücretli abonelik bir sonraki dönemde yenilenmez.
4. Arşivden önce verilerinizi listelerin Excel menülerinden ve mali müşavir paketinden indirin.
5. Fikrinizi değiştirirseniz 30 gün içinde Arşivden geri al ile şirketi geri getirin.
6. Ödeme ya da fatura sorunlarında Yardım sayfasındaki e-posta düğmesiyle bize yazın.

Ne zaman, nasıl olacak?

Ekrandan tek tıkla abonelik iptali ve tüm verinin tek zip olarak dışa aktarılması yol haritasında. O zamana kadar iptal için şirketi arşivleyin ya da bize yazın.

Kısa cevaplar

• Kendiliğinden yenilenir mi? Evet; aylık ya da yıllık dönem sonunda kayıtlı kartınızdan.
• Havale ile ödenir mi? Ödeme bugün kartla iyzico üzerinden alınır.
• Paket düşürürsem? Kullanıcı sayınız yeni paketin sınırını aşıyorsa önce fazla kullanıcıları pasife alın.

Sık sorulanlar

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Ayrı bir "iptal" düğmesi henüz yok. Şirketi Ayarlar › Şirketler'den arşivlediğinizde ücretli abonelik yenilenmez. Yalnız aboneliği durdurmak istiyorsanız bize yazın; ekrandan iptal düğmesi yol haritasında.

Kalan günler için iade var mı?

Geçmiş dönem için kısmi iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir. Özel durumlar için bize yazın.

Abonelik biterse verilerim silinir mi?

Hayır. Abonelik sona erse de veriler silinmez; yeniden abone olduğunuzda devam edersiniz. Şirketi arşivlerseniz 30 gün sonra şifreli yedeği alınıp silinir.